Política de devolución y envío

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Cancelación de compra y devoluciones

Una vez realizado el pago, estás aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que elegiste. Zotix no se hace responsable de tu decisión de compra y no podrá reembolsarte el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria. No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

Recomendamos siempre revisar tu orden antes de comprar. En cuanto al producto, asegúrate de que sea el que elegiste: color, talle, tamaño, peso; y las unidades: 1,2,3, etc. En cuanto al pago, en la pantalla de pago debes controlar que todos tus datos estén correctos: dirección, DNI, código postal, correo, etc. En cuanto a la tarjeta, si compraste en cuotas, controla que la cantidad marcada sea la que elegiste.

Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido tu compra. Si han pasado los 7 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego contacta a tu banco; a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en nuestro WhatsApp de servicio al cliente: +54 3775-468235.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a +54 3775-468576.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compraste, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se encargará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto (si corresponde), comunícate con nosotros al WhatsApp.

Tú serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le tome a tu producto intercambiado llegar a ti puede variar.

Si estás enviando un artículo de más de $10.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.